凭借良好的服务品质,深圳家政公司在深圳家政市场的知名度迅速提升。一个全新的家政服务理念得到广泛的认可。一个新兴品牌是如何做到的呢?这又是怎样的一个服务理念呢?
“星级酒店式家政服务”
深圳淘淘家政清洁是专业酒店管理公司,公司主要管理人员都有十年以上高星级酒店管理经验,星级家政服务是专业酒店管理公司业务的延伸和创新。
根据高星级酒店客房的清洁标准制定了家庭清洁50点服务标准,是员工服务质量的保证。员工上岗前除出进行高星级酒店服务礼仪、服务标准理论培训之外,必须通过高星级酒店客房实际操作技能培训,各项培训合格后方能正式为家庭客户提供服务。最难能可贵的是,员工第一次为家庭客户服务时,公司的管理人员还会亲自带员工上门,进行现场质量督导。
通过独特的培训及质量督导方式,深圳淘淘家政实现了让客户尊享高星级酒店式的超值家庭清洁服务的承诺。
深圳淘淘家政坚持优中选优的招聘员工,因为只有好的员工才能为客户提供优质的品牌服务。所有的清洁员都经过严格的基本素质考核面试,对员工进行身份认证和背景调查。清洁员在抵达客户家时,会首先出示服务证件请客户予以核对。
高度重视员工服务技能的培训,每位员工上岗前都要经过五星级酒店客房清洁卫生严格的实操培训。他们有着良好的清洁卫生工作规范和优质服务素养。公司还会对客户的订单服务情况进行跟踪检查,客户也可在线对员工的服务进行评价。
在这样的严格要求下,我们不难看出i清洁家政成功的原因。公司先进的管理理念,加上员工服务质量的提升,造就了今天武汉家政市场一支朝气蓬勃的生力军。