我国已进入老龄化社会,养老产业方兴未艾,“夕阳红”将成为朝阳产业。但目前家政服务大多与孩子相关,涉及老人的服务只占3%左右,存在较大的增长空间。据不完全统计,深圳60岁以上老人已突破100万。
目前深圳的家政服务重孩子轻老人的情况非常普遍。随着社会老龄化问题的凸显,养老成了摆在不少家庭面前一道必解之题。就目前深圳家庭服务业大多以小孩为主要服务对象,市场份额约占95%。“都说孩子是未来的希望,所以在家里,大人们总是对小孩关爱有加,有的甚至不惜重金,花重金请保姆照顾小孩。因此,家政公司都加强了对服务员的培训,在母婴照顾、幼儿教育等方面的人力资源充足。只要肯花钱,月嫂、育婴师有诸多选择。相比之下,养老家政不受关注。深圳绝大多数家政公司都没有专门细分出给老人服务的家政服务员,也没有对他们进行专业的培训。现在很多老人年事已高,又不愿意去养老院,就是希望能找一个合适的细心的保姆来照顾他们,但现在大多保姆又没有太多的看护照料老人的经验。就以花木兰家政为例,绝大部分的客户请家政人员都是带小孩做家务的,请保姆照顾老人的真是不多。
随着中国新一波养老潮到来,家政养老需求会越来越多,家政养老服务也需要做到更细致、更专业、更标准来适应这个潮流。针对不同老人,需要提供不同的服务。
从事养老家政的服务员最好能一专多能。为了适应需求,应对家政服务人员进行各项相关培训,为老年客户提供更合适的家政服务服务,让养老服务更加专业化、标准化。希望有关部门能出台相关标准和配套设施提供更好的政策来促进家政服务行业的健康发展。